1.同步订单

ERP沙盒的订单系统，能自动同步店铺内的订单及订单的留言等，让订单处理更快捷、更智能。店铺首次进行同步时，系统默认同步7天以内等待卖家发货的订单。同时卖家可根据实际需要，通过“高级同步”同步指定状态，即1天、7天、15天、30天、60天、90天以内的订单。但各平台自身有限制，如eBay，只支持30天以内的订单。

进入跨境电商综合实训平台（http://www.srzx100.com）页面，点击“跨境电商ERP沙盒”并登录，依次点击“订单”-“订单流程”-“同步订单”菜单，系统支持自动同步和手动同步。

自动同步是指卖家不需要进行任何操作，系统每小时自动同步店铺内的新订单或产生变更的订单。

（1）同步变更

同步变更是指同步平台上订单状态有变化和新增的订单，如图4.8.1所示。

图4.8.1 同步订单页面

2.审核订单

审核订单即创建手工单、审核订单。

订单同步后自动进入待审核菜单，在“订单”-“订单流程”-“待审核”菜单中，对所有需要处理的订单进行分配仓库、配置物流商、完善报关信息、关联本地产品、查看订单留言等操作后，才能提交并通过“审核订单”进入配货（启用库存）或打单发货（未启用库存）流程，如图4.8.4所示。

图4.8.4 审核订单页面

（1）关联本地产品

当订单设置“启用SKU管理”为“是”即启用时，需要设置本地和店铺中商品的SKU值，进行产品映射，同步的订单将通过SKU查找与之相匹配的商品，如图4.8.5所示，同步订单后，点击“详情”按钮。

图4.8.5关联本地产品页面

按照图4.8.6箭头所示点击“替换商品”按钮，来到已经上传的本地商品展示页面如图4.8.7所示。

图4.8.6上传本地商品展示页面

图4.8.7选择对应本地商品页面

打开选择产品页面，建立本地产品和店铺中的商品的关联关系。

（2）完善报关信息

订单报关信息不完善时，在“待审核”菜单的订单列表“商品信息”中将显示“报关”，提醒用户完善报关信息。

这里先看一下如何对某个订单完善报关信息，如图4.8.8，点击“报关”按钮弹出修改报关信息页面，补全报关信息，填写报关名、申报价值、申报重量、海关编码、是否带电等信息，最后“提交”。

提交后，系统将自动检查所有含该商品的订单，补全报关信息，不需要重复操作，并且对之后同步的订单会自动补全。

图4.8.8 完善报送信息页面

当多个订单的报关信息相同时，可选择更高效的方式批量修改报关信息，在“待审核”菜单中首先选中所有需要处理的订单，点击“批量修改”按钮选择“修改报关信息”，在弹出的修改报关信息复选框中补全报关信息，填写报关名、申报价值、申报重量、海关编码、是否带电等信息，最后点击“提交”，批量修改成功，如图4.8.9所示；

图4.8.9批量修改报关信息页面

（3）配置物流商

订单物流方式分为自动分配和手动分配两种方式，其中手动分配又分为批量手动分配、逐个手动分配，卖家可根据具体需要进行操作。

（1）手动分配

① 单个订单手动分配

这里先看一下如何对某个订单进行手动分配，如图4.8.10所示，在“待审核”菜单中首先查找需要处理的订单，点击“未分配物流方式”按钮，弹出手动分配物流页面，选择仓库、物流方式（例如，Wish沙盒的订单只能通过配套的跨境电商物流沙盒获取物流单号信息，需先绑定物流沙盒），最后点击“确定”按钮，手动分配成功。

图4.8.10手动分配页面

② 批量手动分配

当订单量较多时，可选择更高效的方式批量处理订单，在“待审核”菜单首先选中所有需要处理的订单，点击“批量修改”按钮选择“手动分配物流”，在弹出的手动分配物流复选框中选择仓库、物流方式，最后点击“提交”按钮，批量分配成功，如图4.8.11所示。

图4.8.11 批量手动分配物流页面

（2）自动分配物流

系统自动分配物流需要先制定方案，根据具体的条件设定对应的规则自动进行匹配，详见物流方案。在“待审核”菜单首先选中所有需要处理的订单，点击“批量修改”按钮选择“自动分配物流”，系统将根据订单当前的情况自动匹配物流方式，如图4.8.12所示。

图4.8.12 自动分配物流页面

3. 配货

启用库存的情况下，配货；不启用库存，则忽略。

订单提交审核后，启用库存的情况下，自动进入配货流程，在“订单”-“订单流程”-“待配货”菜单显示所有待配货、缺货的订单。配货成功后进入打单发货流程；如果订单缺货且快到发货期需要紧急处理的可进行虚拟发货（注：以Wish为例，Wish平台目前要求5天内，物流跟踪号网上可查，所以不建议虚拟发货），系统会预报到货代，并将物流跟踪号回传到平台，订单进入虚拟发货流程。

（1）配货发货

选中待配货订单，点击“配货发货”按钮选择“配货”，在库存充足的情况下，系统提示配货成功，进入打单流程，订单状态为“待发货”。

在库存不足的情况下，系统提示缺货，订单状态根据配货的情况分为“部分缺货”和“全部缺货”，在产品采购入库后，系统会自动进行配货，进入打单流程，订单状态为“待发货”，如图4.8.13所示。

图4.8.13 配货页面

（2）虚拟发货

订单如果缺货且快到发货期需要紧急处理的可进行虚拟发货，系统会预报到货代，并将物流跟踪号回传到平台。选中订单，点击“配货发货”按钮选择“虚拟发货”提示虚拟发货成功，订单进入虚拟发货流程，标记为“虚拟已发货”。如图4.8.14所示。

图4.8.14 虚拟发货页面

（3）获取跟踪号

订单由待审核进入待配货流程时会根据设置的物流商自动从货代获取物流跟踪号，未自动获取到，或物流渠道未即时返回跟踪号，或者物流方式有变更时点击“获取跟踪号”按钮重新获取，如图4.8.15；

如果提示预报失败，需根据提示信息修改订单或找到失败原因，比如提示“运输方式不到该国家请检查运输方式或更换其他运输方式”，请先修改物流方式，点击“获取跟踪号”按钮重新获取。

图4.8.15 获取跟踪号页面

4. 打单

打印订单，包括打印地址标签、打印面单、打印报关单、打印拣货单、打印商业发票等，打印尺寸支持A4、10�10，及通过API接口对接货代支持的尺寸，如图4.8.16所示。打单模板前面已经提到过，可提前设置好各物流方式对应的打单模板，可通过API接口打印或提供的模板打印。

图4.8.16 打印订单页面

（1）获取跟踪号

打印订单时必须确认已经获取物流跟踪号，未获取到或物流渠道未即时返回跟踪号时，点击“获取跟踪号”按钮重新获取；如果提示预报失败，需根据提示信息修改订单或找到失败原因，重新预报到货代，如图4.8.17所示。

图4.8.17 获取跟踪号页面

（2）打印地址标签

在“订单”-“订单流程”-“待打单”菜单，选中订单，点击“打印地址标签”进入订单对应物流商的打印页面，每个物流商的API打印各有不同，下面以4PX示例说明，如图4.8.18所示。

图4.8.18打印地址标签页面

5. 发货

（1）待发货

“待发货”菜单显示所有状态为“待发货”的订单，包括“虚拟已发货”且全部配货的订单，该菜单能实现：订单批量发货（虚拟发货、标记发货）、批量打印（打印拣货单、配货单、地址标签、商业发票等）、订单操作（订单重审、订单作废、阻止发货、取消阻止发货、清空跟踪号、导出订单、导出拣货单、设为已发货）、批量发送消息、获取跟踪号、提醒设置、标记订单、退回待配货等操作。

发货操作时，在“订单”-“订单流程”-“待发货”菜单，选中待发货订单，点击“批量发货”下的“标记发货”，系统提示发货成功，订单状态为“已发货”，在启用库存管理时扣减相应的库存，并自动向交易平台回传发货状态；

（2）虚拟发货

“虚拟发货”菜单为显示在前面流程中进行“虚拟发货”的所有订单，该菜单能实现以下功能。

订单配货发货（配货、标记发货、释放库存、标记发货）、批量打印（打印拣货单、配货单、地址标签、商业发票等）、订单操作（阻止发货、取消阻止发货、订单作废）、批量发送消息、获取跟踪号、导出订单、标记订单等操作。

在启用库存管理时，首先对待发货且状态为“部分缺货”“全部缺货”的订单，点击“配货发货”下“配货”按钮进行配货，在库存充足的情况下，配货成功；对库存不足的，需要先进行采购或入库操作，再配货。然后进行“标记发货”或“设为已发货”；

在不启用库存管理时，直接对待发货订单进行“标记发货”或“设为已发货”操作，如图4.8.19所示。

图4.8.19 虚拟发货操作页面